|
O que você meu amigo leitor, vem fazendo em relação ao seu cliente para ser visto e percebido?
Você já parou para pensar o que está nos olhos do seu cliente?
Como você está sendo visto e como está sendo recepcionado?
Sem Marketing, consigo atingir minhas metas?
Como é importante esse tal de marketing no seu dia a dia, nós nem nos damos conta do quanto. Marketing não é apenas vender, vamos além disso,marketing é demostrar é abrir o leque, dispor ao seu cliente o seu produto, que é o melhor produto que há no mercado hoje.
Como atingir a meta se o seu produto é exposto de forma simples, sem alarde?
Antes de mais nada meu amigo, você tem mesmo um produto bom, com qualidade e primor na fabricação?Não minta, pois você vai voltar e com certeza vai escutar coisas. Fale, demonstre e mostre. Visite seu cliente, pois você incorrerá no risco de vender, pois o marketing é você quem faz, propaganda é você quem faz e a meta só depende de você, desde que não venha com um produto bomba nas mãos.
Cuidados com o pessoal de campo
O que você vem fazendo junto à sua equipe de trabalho?. Tens dado atenção ao pessoal de frente, os guerreiros que fazem e acontecem na batalha diária?. Treinamentos não à toa devem ser feitos constantemente,pessoal capacitado é pessoal treinado e pessoal treinado é rentabilidade na sua carteira, matemática simples como 2+2=4, mas sua empresa usa essa equação?.Faça uso da ferramenta de treinamento, seja ela on line ou feita por você mesmo.
Cuidados com a apresentação dos produtos
Como sua empresa vem desenvolvendo suas capas e suas embalagens?, já parou pra pensar que 79% experimentaram um novo produto porque a embalagem chamou sua atenção na prateleira da loja.
53% compraram novamente um produto em função da embalagem.
46% trocaram de marcas por conta das experiências negativas com uma nova embalagem. A embalagem influencia mais os compradores online em mercados emergentes, como o brasileiro, que podem ter adotado tais hábitos mais rapidamente com a grande penetração de dispositivos móveis, na comparação com os mercados desenvolvidos para embalagens.
Pontualidade na entrega
Nenhuma empresa sobrevive se não tiver um sistema logístico de qualidade, e portanto entregas pontuais são fundamentais para dar continuidade ao que o pessoal de campo vem fazendo. Devemos sempre dar o prazo maior ao que sabemos que temos capacidade para entregar. Satisfaça o seu cliente e encante com a entrega”antecipada” e não o decepcione com a entrega atrasada.
Cordialidade no Atendimento
Nem preciso citar o fator principal da venda e sobrevivência da empresa, o ATENDIMENTO. Sem espírito de cordialidade e cortesia não há relação profissional que avance. Então, é sempre bom negócio ser cortês. Para você, porque soma qualidades ao seu perfil. Para o cliente, porque sabe que encontra, na outra ponta da linha, consideração profissional.
Chamar o cliente pelo nome, usar palavras mágicas como por favor, desculpe, obrigado. Saber dos preços, condições de pagamentos e prazos de entrega.
Conhecer a empresa que representa e metodologia dela.
Demonstrar compreensão, ouvir com interesse e deixar o cliente falar, principalmente quando insatisfeito.
demonstrar que é possível, sempre, fazer algo mais lembrar-se de que a reclamação é uma boa oportunidade para se mostrar as qualidades do serviço, da empresa e importante para manter o cliente.
|
